A continuación hemos recopilado las preguntas más frecuentes. ¿Tienes alguna pregunta?

Entrega

• ¿Dónde y cuándo puedo recoger mi vehículo?

  Si compras el vehículo online te lo entregamos en una de nuestras tiendas, la que tu elijas, dentro de nuestro horario comercial.

• ¿Tiene algún coste para mí el transporte entre tiendas?

  No. El traslado entre nuestras tiendas está incluido en el precio.

• ¿Cuánto tiempo transcurre desde que completo mi compra hasta la entrega?

  Una vez que el pago haya sido realizado y verificado por el banco, procederemos con los trámites correspondientes y agilizaremos al máximo la entrega de tu vehículo.

Condiciones de compra

• ¿Puedo financiar la compra de mi vehículo a través de mi banco?

  Sí, puedes. Una vez que tu banco te apruebe las condiciones de préstamo, solo se ha de realizar la transferencia bancaria por el importe de compra a la cuenta de Ayvens.

• ¿Estáis cobrando reserva?

  Sí, se cobran 300€ en concepto de reserva del vehículo que se descuentan al formalizar la compra del vehículo o se devuelven si se financia el mismo.

• ¿Cuáles son mis opciones de compra?

  Cuando compras un vehículo online en la página de Ayvens, puedes elegir entre financiar el vehículo a través de nuestro partner BBVA Consumer Finance o realizar el pago mediante transferencia bancaria. También tienes la opción de hacer un renting.

• ¿Qué tipos de financiación ofrecen?

  Ayvens, en colaboración con BBVA Consumer Finance, ofrece varias opciones diferentes de financiación, total o parcial. Puedes pagar el coche en 36, 60 u 84 meses. Consulta con nuestros asesores comerciales para una oferta personalizada.

• ¿Cómo funciona el renting con Ayvens?

  Algunos de los vehículos que están a la venta en la página de Ayvens, tienen la posibilidad de ser alquilados, abonando una cuota mensual mientras disfrutas del coche y simplemente lo devuelves al finalizar el contrato. Tú eliges el kilometraje anual y el período de arrendamiento.

• ¿Puedo amortizar mi préstamo de manera anticipada?

  Sí, se puede amortizar el préstamo de vehículo en cualquier momento según las condiciones acordadas con la entidad bancaria.

• ¿Puedo cancelar mi préstamo en cualquier momento?

  Sí. Según las condiciones acordadas con la entidad bancaria.

• ¿Puedo financiar mi coche?

  Sí, se puede financiar con nuestra entidad bancaria colaboradora con unas condiciones negociadas o utilizar tu propia entidad bancaria.

Seguridad

• ¿Qué es Ayvens?

  Es la plataforma de venta online de Ayvens donde puedes comprar, financiar o alquilar tu próximo coche.

• ¿De dónde proceden los vehículos de Ayvens?

  Los vehículos provienen de nuestros contratos de renting ya finalizados. Realizamos una minuciosa selección de los mejores vehículos, marcas, modelos y segmentos.

• ¿Cómo sé qué la calidad de los vehículos de Ayvens es superior?

  Sabemos lo que vendemos porque todos los vehículos seminuevos son nuestros, de Ayvens, conocemos su histórico de conducción y seleccionamos para ti los mejores. Revisamos minuciosamente cada detalle antes de ponerlos a la venta para ofrecerte los más atractivos y, siempre, con el libro de servicio actualizado.

Garantía

• ¿Existe un derecho de desistimiento?

  ¿Qué pasa si el vehículo que adquieres no cumple del todo tus expectativas? ¡Te ofrecemos un servicio más allá de lo habitual! La posibilidad de devolver el vehículo en el plazo máximo de 15 días o 1.000Km de recorrido (lo que antes suceda) si no estás satisfecho con tu compra. Sin cargo y sin preguntas. Porque lo que buscamos es que nuestros clientes estén completamente satisfechos con lo que Ayvens les ofrece. El vehículo ha de estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y, una vez revisado y verificado su estado por nuestro personal (accesorios, documentación, etc.), procederemos a reembolsarte la cantidad total abonada.

Servicios

• ¿Los coches se entregan reacondicionados?

  Los coches presentan pequeños daños superficiales o arañazos que han sido tenidos en cuenta a la hora de calcular su precio, pero puedes decidir si quieres que éstos sean subsanados antes de la entrega, previo abono del coste de la reparación.

• ¿Dispongo de asesoramiento profesional?

  Nuestro equipo de profesionales, con gran experiencia en el sector del automóvil, resolverá todas tus dudas sobre tu próxima compra. Estaremos encantados de atenderte por teléfono, email o presencialmente en nuestras tiendas.

• ¿Qué garantía tiene mi vehículo?

  Nuestros vehículos disponen de una garantía de 12 meses.

Renting para particulares

• ¿Qué es ReDrive?

  Es la oferta de renting de vehículos seminuevos para particulares que ofrece Ayvens. Si no te decides por la compra, puedes alquilar un vehículo seminuevo, con una cuota fija al mes y todos los servicios incluidos.

• ¿Qué servicios tengo incluidos en el renting ReDrive?

  El contrato incluye seguro, impuestos, mantenimiento, reparaciones, cambio de neumáticos, asistencia en carretera.

• ¿Qué más me ofrece el renting ReDrive?

  Un renting de vehículos seminuevos completamente revisados.Contrato de 12 meses con posibilidad de cancelarlo sin penalización o cambiarlo a los 6 meses.Contratación online.Devolución en 15 días o 1.000km si no te convence.Opción de compra. Te descontaremos hasta el 50% de las cuotas abonadas, con un máximo de tres (a partir del sexto mes).

• ¿Cuánto tardan en entregarme mi coche de ReDrive?

  Una vez confirmado el pedido y firmado el contrato el coche estará disponible en un plazo de 30 días.